22年“长盛不衰”：这家制造企业的常青密码是什么？
发布时间：2016-10-21 09:00
导语
南有“上海家化”，北有“盛妆家化”，这是北京盛妆家化有限公司（以下简称“盛妆”）发展的目标。
成立于1994年的盛妆已经走过了22年的历史，是中国北方地区颇具规模和实力的化妆品OEM/ODM企业。据了解，盛妆的合作客户有屈臣氏、万宁等大型连锁店，聚美优品、阿芙等知名电商企业，各大美容机构以及来自欧、美、日、韩等国的企业。据了解，从盛妆创立之初就一直跟随走过22年的老客户占比约50%，老客户长久的信任和忠心，无疑是对盛妆最好的赞誉和嘉奖。
在众多化妆品加工企业只能以谋生来度日的情况下，盛妆却可以发展得如此风生水起，支撑盛妆得以持久稳定发展的因素是什么呢？作为中国化妆品ODM企业，盛妆得以常青不衰的原因是啥？《中国美妆》记者走进北京盛妆企业，打开她背后的“常青密码”。
密码一：从OEM到ODM的华丽转身
当大家都在提OEM之时，盛妆已经华丽地步入了ODM领域，并且在ODM领域打造自身的核心竞争力，不断地提高开疆拓土的速度。
2000年，盛妆就提出设计、研发、制造、教育个性化客户定制服务理念，加工方向也由之前的OEM逐步转变为ODM，成为专业ODM制造商。
这种转变背后的原因是什么？
“化妆品加工企业附加值功能的日渐提升”，盛妆总经理宁剑冰向《中国美妆》记者介绍，相比化妆品OEM，ODM服务更加考验企业在技术和管理方面的能力。在OEM的服务中，设计环节都是由委托方完成，公司只需进行代加工，非常被动；而ODM不仅要为客户提供产品研发、创意设计、半成品制造、充填包装和物流配送等，还要为委托方提供详细的策划、营销方案等全面细致的服务内容。
无疑，这种转变不仅是盛妆对自我要求的进一步提升，对企业附加值服务的进一步完善，也是她顺应市场发展趋势的一次自我革新。
如今，盛妆厂房面积为1.3万多平米，拥有10万级标准的GMP生产车间，大量先进的生产设备和多条国际标准化的生产流水线；拥有独立的护肤产品研究所与彩妆产品研发中心及产品质量检测、功效评价中心；拥有一支具备开发创新实力的研发团队以及完善的生产工艺与配套服务；还通过了化妆品中最为苛刻的ISO22716:2007（GMPC）认证，（GMPC的中文名称是化妆品良好生产规范），盛妆此举在化妆品ODM行业遥遥领先。
“这些先进和完备的硬件设施是盛妆为客户提供不一样的ODM服务的强大背书”，宁剑冰如是说。
密码二：从“制造”到“质造”的蝶变
“制造”与“质造”，虽然只有一字之差，但是在宁剑冰看来，实现从“制造”到“质造”这种跨越，盛妆花了11年的时间。
宁剑冰告诉记者，盛妆真正实现“质造”，是从2005年开始。这一年，盛妆通过了ISO9001、ISO14001、UKAS的认证，相继拿下了质量认证和环境认证两大认证，而这两个认证也促使企业的质量意识和环境意识加强。“对于盛妆来说，‘质造’不是一句口号，而是实实在在的落地和执行”，宁剑冰说，盛妆的“质造”理念贯穿在日常生产管理的点滴当中，主要体现在以下几方面：
其一、十分注重产品的研发和创新。盛妆一直秉承国家提倡的“匠心精神”打造好产品，对于有些客户提出的“不合理”要求（如，为加强产品功效，添加违禁成分）坚决果断地“Say No”！“盛妆必须保证产品的品质和信誉是走上坡路的”，在宁剑冰看来，不仅客户选择盛妆，盛妆也在筛选客户，希望服务的客户也是认真的，所以对客户提出严格的要求，反而会被他们认为这家企业很可靠。
其二、对原料的严苛把控。“好产品一定是从好原料入手的，好品质一定是从源头去控制的”，宁剑冰介绍，盛妆对每一批次的每一种原料都要进行检测，不仅每一种原料不能超标，所有原料混合起来的半成品的原料也不能超标，以保证每一批产品的稳定性和一致性。
其三、对全体员工灌输“质量”意识。盛妆每周的周一都会开一场全员大会，连工厂的门卫也要参与，其中有个会议板块就是质量意识灌输，让每一位员工都有牢记质量的重要性。例如，清洁人员就懂得要用专业的“无尘布”，而不是普通的布去擦拭机器，以免造成产品中含有杂质等。
其四、质检部门具有一票否决权。为了让产品品质有保证，质检部门有一项特殊的一票否决权。“只要这个产品被质检部门否定，就不会进入正式生产的环节，就算公司高层点头也不管用。”
密码三：从“经验”到“数据”的精确化升级
“以前根据经验判断，现在靠数据说话”，这是盛妆在大数据时代的一大转变。宁剑冰说，以前研发人员更多凭经验判断，感觉差不多就行了；而现在依靠仪器和数据来测定成分是否达标，并对产品进行精确的调整。同时，数据还可以来支撑指导配方，推动产品配方体系的不断完善，促进产品研发部门的设计更加完美，保证每一批产品的稳定性和一致性。
另外，值得一提的是，两年前盛妆斥巨资建设“质量评价中心”。宁剑冰向记者介绍，质量评价中心属于质检过程中的一环，它指的是，在志愿者人体上对产品进行功效评测，并且将评测的数据做成科学报告。
令宁剑冰感到自豪的是，盛妆的质量评价中心，不管是场地环境还是测试设备，都能与国家第三方监测机构相媲美。
“成立质量评价中心的原因在于，很多人对化妆品各种功效，如保湿、美白、补水等等的认识，只是一种感性上的认识，并不够科学，必须用数据来支撑才能增加产品的可信度和说服力。”盛妆免费为客户提供质量评测报告，既能为客户提供附加值服务，又可以将这些评测的数据反馈给研发环节，倒逼研发技术的改进和迭代，以达到产品质量不断提升的效果。
密码四：创新+人才，企业发展不竭动力
制造企业位于化妆品产业链的最上游，必须要比客户更加了解消费者、了解行业发展趋势，而要做到这一点，拥有不竭的创新能力对ODM企业而言十分重要。
全员外出学习是盛妆实现源源不断创新能力的一大实现方式。宁剑冰告诉记者，一方面，她自己每年都会到全球知名制造企业参观、交流、学习，并且把国外先进理念带回来分享给公司高层；另一方面，盛妆每一年都会参展香港亚太美容展，所有员工，包括一线工人都去过香港亚太美容展。“通过去全球最大的展会学习，把世界上先进的技术和工艺、充分彻底地吸收，变成自己的东西，然后沿着这个方向继续向前开发。”
的确，通过不断学习的方式，盛妆始终保持着稳定向前发展的步伐，所以研发出来的新产品，往往领先于市场两三年。在宁剑冰看来，盛妆需时刻掌握国际最新技术，就像站在风口一样，等风来了，盛妆自然飞得就更快、更高。
企业发展需要源源不断的动力，除了创新以外，还有就是人才。在与记者聊天时，宁剑冰表现出对人才的重视度十分高，她认为，人才的稳定性和他们对企业的忠诚度是最重要的。在盛妆，超过10年以上工龄的员工占比达三分之二。
为了吸引优秀人才，盛妆利用国家人才引进政策，解决北京户口吸引化妆品专业人才到盛妆工作；而当大学生真正进入盛妆时会发现，其实盛妆最大的优势在于其对人才的培养：
首先，盛妆十分注重对人才的培养，根据员工的喜爱为其安排合适的岗位；其次，注重人才的专业度打造，将工程师进行细分，例如做蜡基的不做洗涤，做口红的不做粉类，这样保证每个人都具有自己的专长；再次，企业不论资排辈，而是完全根据市场化管理人员。例如，工程师研发出来的小样不以其名字命名，而是标注A、B、C……让客户自行选择，被客户选中的那个方案的工程师就会得到相应的奖励，哪怕这个工程师进入企业不久。这种市场化的管理方式极大地激发了工程师的学习能力，增强了他们的个人存在感和价值感，也大大提高了其稳定性。
如今，经济下行，消费升级，随着国家供给侧改革的浪潮涌来，市场已经淘汰了一批落后的制造的企业。在宁剑冰看来，盛妆能够在这场激烈的洗牌中依然岿然不动源于22年积淀下来的根基。接下来，盛妆还会不断完善，在硬件、软件两方面进行升级优化和精细化管理，不断缩减与国际知名制造企业的差距，在化妆品加工产业中走出一条自己独特的道路，让“南有上海家化，北有盛妆家化”的梦想照进现实。
