化妆品店送赠品该如何送?
发布时间:2016-01-13 10:10
怎么送赠品?有诀窍!
有些顾客在看好一件产品后,会向店员索要赠品。不少店员会直接一口答应然后把赠品包好了。这样会让顾客觉得赠品一钱不值,并不会有得到赠品后的愉悦感。相反,如果店员想办法让顾客以为这个赠品“得来不易”,不仅顾客变得高兴,下次她还会来店里,因为她在这家店里可以得到“别人不易得到”的附加值。
要做到这一点,就需要把赠品的价值表现出来。怎么做呢?关键要在赠送赠品的过程中做文章:
一:假装“为难”的送
二:假装“申请”回来“高兴”的送出去
三:“店长”不经意路过
什么样的产品用来做赠品?有讲究!
现在的化妆品店,因为价格竞争已经走到了无促不销的境地,很多店主在活动中送赠品,如果所赠商品不得当,其实无异于饮鸩止渴。
最大化赠品的价值?有学问!
还有一类赠品的玩法,使赠品不再是免费的,通过这样的方式,可以更大程度地发挥赠品的附加价值,并且促进连带销售。
1、加钱换购
当顾客购买产品后还不能马上获得赠品,还需要再补交一定数额的现金后才能获得,这种方法称为加费赠送。如顾客买了一瓶爽肤水,只要顾客再加1元就可以赠送一片面膜。但是附加的条件不能太高,否则促销将无吸引力。
2、有条件赠送
厂家也可在其他条件下进行赠送,如在兑换赠品前,顾客先要接受相关的市场调查,或者留下其个人资料等。
例如,让顾客做市场调查问卷,扫一扫店铺二维码,然后就可以获得赠品。这些操作都有利于企业以后开展市场营销活动。通过促销活动的赠品不仅达到了促销的作用,而且超过了促销活动中赠品的原有价值。
3、要送就送在明处
有时我们明确地告诉消费者赠品的价格,也有非常效果,即使是便宜的赠品。因为消费者是冲着产品去的,赠品是你为给消费者的一个购买诱因。
4、随产品送
比如买彩妆产品赠一块镜子,就是随产品一起赠送的方式。这要求赠品容易和产品摆放在一起。
5、凭证式赠送
零售商为了吸引消费者购买,建立顾客忠诚度,常常也举办一些凭证式赠送活动,比如此前在微信上流行的“积赞”,就是这样的形式。此外,店铺还可以自己设计一些纪念品,年底用在店内购买所获纪念品来领取相应赠品。
在策划凭证促销时,一般要考虑消费者除了收集凭证外,再不会产生其他费用,否则将会对消费者失去吸引力。
赠品促销随便搞?有门道!
1、赠品不一定非要送本品牌的小样
赠品可以是各种不同的东西,可以是销售的产品样品,也可以是一种标准或特殊产品;可以是一件具有纪念意义的礼物,也可以是一种极具实用价值的生活用品;可以是自己的品牌,也可以是其他品牌。也就是说,只要适合你促销目标的东西,都是你赠品促销物的选择范围。
2、赠品设计千万别随意,要考虑相关性
一些店至今还存在着一种对赠品促销的错误看法,他们认为,我送赠品给你是你在占我的便宜,我给你什么,你就拿什么,所以他们对于促销赠品的设计和策划一向是很不以为然的。如果在赠品设计和策划上太过随意的话,就非常容易造成送了白送的严重后果。
赠品与产品本身的内在关联性是赠品促销的一条铁律,不相关的赠品等于白送!
3、赠品领取的流程能简则简
一些店在赠品宣传上看起来非常的诱人,顾客兴冲冲的赶到现场掏钱购买,准备获得一点额外收获,结果买了产品后,拿着购物小票在那里等,又游戏、又抽奖折腾了一遍,最后仅有为数不多的顾客拿到了赠品,令到一些顾客大呼上当,一些顾客甚至在中途就走了。这种噱头往往给顾客造成被玩弄的感觉,对品牌没什么好印象。
对于购物赠礼,最好是减少一些不必要的环节,譬如拿小票去排队等待,拿小票换赠品券再去兑赠品等。
奖品和赠品一定要分开,不要为了留住顾客,故意弄些噱头,最后搞得消费者没了耐心转身走人,促销还有效果?
4、赠品价值别夸大
有的店为了招徕顾客,常常把赠品的价值故意夸大,于是一个价值3元的小玩意儿就成了价值10元,还要额外加5元。消费者兴冲冲把产品买回家后一琢磨,这不就值两三块钱吗!如此一折腾,对品牌还能有什么好印象?
廉价的赠品不如不送!赠品的价值如果被夸大得太离谱的话,危及的可能就是他们对品牌的信任感降低的问题了。所以对顾客实事求是实际上是对品牌形象的维护。